Question 1

Quelle est votre zone d’intervention ?

Accepted Answer

Nous intervenons dans toute la région Grand Est : Strasbourg, Mulhouse, Colmar, Metz, Nancy et leurs alentours. Pour les zones plus éloignées, contactez-nous pour un devis personnalisé.

Question 2

Quels sont les prérequis techniques pour la livraison ?

Accepted Answer

Pour une livraison en étage, nous avons besoin de : porte d’entrée minimum 80 cm, couloir 90 cm, ascenseur 130×65×200 cm, cage d’escalier 90 cm. Si l’une de ces dimensions n’est pas respectée, contactez-nous pour étudier la solution.

Question 3

Reprenez-vous mon ancien appareil ?

Accepted Answer

Oui, la reprise de l’ancien appareil est incluse dans la Formule 3 (Installation complète). Pour les Formules 1 et 2, c’est une option à demander lors de la réservation.

Question 4

Comment fonctionne le code promo formuleM ?

Accepted Answer

Le code formuleM vous offre 10 € de réduction sur les Formules 2 et 3. Saisissez-le lors de votre devis ou réservation.

Question 5

Peut-on payer en ligne ?

Accepted Answer

Oui, le paiement en ligne sécurisé est disponible via Stripe (carte bancaire). Vous pouvez également régler par virement ou par chèque selon les modalités précisées dans nos CGV.

Question 6

Quels sont vos délais de livraison ?

Accepted Answer

Nous proposons généralement un créneau sous 48h à 72h selon disponibilité. Pour les demandes urgentes, contactez-nous au plus vite.

Question 7

Travaillez-vous avec les professionnels ?

Accepted Answer

Absolument. Nous accompagnons particuliers et professionnels avec le même niveau d’exigence. Devis HT sur demande pour les entreprises.

Question 8

Que faire en cas de problème lors de la livraison ?

Accepted Answer

Notre service client est disponible 7j/7 par email à contact@alsacelocalservice.fr. Toute réclamation est traitée sous 48 h ouvrées avec une résolution sous 15 jours.

Questions fréquentes

Prêt à confier votre livraison à des pros ?